Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los costes de envío?
Por el momento la zona de envío es unicamente dentro del municipio de El espinar en Segovia y de la forma de entrega que nos indiques en tu pedido. Puedes consultar todos los detalles en la página en nuestras condiciones de envío.
¿Problemas con un pedido/producto?
Si necesitas hacer una devolución, por favor, contacta con nosotros por CORREO o WHATSAPP.
Te rogamos que tengas a mano la siguiente información, para que podamos atenderte lo más rápido posible.
- Número de pedido / de cliente.
- El motivo de la devolución
- Una fecha en que podamos hacer la recogida (de lunes a viernes)
- Si deseas el reembolso o el cambio por otro producto
Organizaremos la recogida del producto y asumiremos los costes de la devolución.
¿Cómo crear una cuenta de cliente?
Comprar en la casita es fácil, rápido y seguro. Durante el proceso de compra, te preguntaremos si quieres registrarte como cliente. El registro es gratuito y voluntario.
Cuando hayas terminado de añadir los productos a tu carrito, haz clic en el icono del carrito en la parte superior de la página y haz clic en Pasar por caja. En la página de Home, selecciona Nuevo cliente, rellena el formulario de registro y haz tu pedido.
No encuentro el producto que quiero
En La Casita buscamos poder cumplir todas las necesidades y puede ser que un producto no se muestre en la tienda por muchas razones. Puedes contactar con nosotros por CORREO o WHATSAPP para obtener más información.
¿Puedo recibir mi pedido un día en concreto?
En general, no es posible elegir un día específico de entrega con el envío estándar.
No obstante, puedes comunicarte con nosotros y podemos acordar un día.*
* Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío según la disponibilidad en nuestros almacenes o el código postal de entrega.
¿La página de La Casita es segura?
La seguridad de tus datos personales es muy importante para nosotros. Utilizamos el protocolo de encriptado TLS (Transport Layer Security o Seguridad de la Capa de Transporte) para asegurar que tanto las comunicaciones como tus datos personales siempre están completamente protegidos. Esto significa que siempre que nos envías datos sobre tu dirección o tu tarjeta bancaria estos están encriptados y nadie más, excepto tú y nosotros, puede verlos.